Découvrez le potentiel de l’IA conversationnelle et générative avec Antoine Engelen, stratégiste technologique chez Microsoft et Alexis Safarikas, co-fondateur de Campfire AI. De l’optimisation des relations clients à la transformation numérique des administrations publiques, explorez comment ces technologies révolutionnent nos méthodes de travail et de communication.

Interventions

Antoine Engelen

Antoine Engelen est un spécialiste des technologies innovantes au service du secteur public. Il travaille chez Microsoft comme Stratégiste Technologique, où il accompagne les administrations et les organisations publiques wallonnes et bruxelloises dans leur transformation numérique. Passionné par la technologie et son usage pragmatique, il est titulaire d’un master en électricité et électronique de l’ULiège, et d’un second master en management général avec spécialisation en innovation de la Vlerick Business School.

L’intelligence artificielle générative, telle que ChatGPT, est-elle en train de révolutionner notre manière de travailler et communiquer ? Mais comment fonctionnent ces modèles capables de produire des images, des textes ou des sons inédits et réalistes ? Quelles sont les applications concrètes qui peuvent transformer nos métiers et nos vies ? Et comment limiter les risques liés à ces technologies ? Venez découvrir les secrets et les enjeux de l’IA générative lors d’un Café Numérique interactif et, il l’espère, passionnant.

Alexis Safarikas

Le t-shirt préféré d’Alexis en 2016 disait : « Sois gentil ou je te remplace par un chatbot ». Avec le recul, c’est probablement là qu’est née l’idée de Campfire AI. Après avoir co-fondé Listminut (RingTwice) et travaillé plusieurs années pour une agence de performance marketing, en 2020, il a co-fondé Campfire AI avec Ivan Westerhof & Tomas Staelens. Campfire AI compte aujourd’hui une dizaine de personnes et des clients partout à travers le monde.

Comment utiliser l’IA conversationnelle et ChatGPT (OpenAI) pour gérer ses relations clients et automatiser sa communication.

Depuis 2020, Campfire AI utilise des modèles de reconnaissance de texte (Natural language understanding) pour optimiser les processus de grandes entreprises et institutions à travers le monde. Qu’il s’agisse de support client, de marketing ou de communication interne, nous développons des assistants intelligents (chatbot, voice assistant, …) afin d’améliorer les expériences utilisateurs mais aussi réduire le temps passé par les humains sur certains processus. Depuis l’avènement des Large Language Models (LLM) et plus particulièrement de ChatGPT, le nombre de possibilités à exploser. Le but de cette présentation est de montrer quels sont les cas possibles et comment les entreprises peuvent déjà commencer à utiliser de l’IA et OpenAI.